OPĆI UVJETI POSLOVANJA

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju odnos između prodavatelja i kupaca koji koriste web trgovinu Guide For You shop (u daljnjem tekstu: Web shop).

Korištenjem web stranice i kupnjom proizvoda putem Web shopa, kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja te da ih u cijelosti prihvaća.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Sve izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.

2. Podaci o prodavatelju

  • Naziv: Guide For You shop
  • E-mail: info@guideforyouapp.com
  • Adresa: Sedeli Viktora 14, 32270, Županja, Hrvatska
  • OIB: 15401690100

3. Predmet poslovanja

Web shop Guide For You shop bavi se prodajom custom proizvoda izrađenih po narudžbi kupca.

Svaki proizvod izrađuje se prema specifikacijama kupca, uključujući personalizirane elemente kao što su:

  • tekst
  • dizajn
  • personalizirani sadržaj
  • posebne želje kupca

Zbog same prirode proizvoda, svaki proizvod smatra se unikatnim proizvodom izrađenim po narudžbi.

4. Cijene proizvoda

Sve cijene prikazane u web shopu izražene su u eurima (EUR).

Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave. Za kupca vrijedi cijena koja je bila prikazana u trenutku narudžbe.

U cijenu proizvoda nije uvijek uključena dostava, osim ako nije drugačije naznačeno.

5. Proces narudžbe

Kupac narudžbu može izvršiti putem web shopa odabirom proizvoda i unosom potrebnih podataka za personalizaciju.

Nakon izvršene narudžbe kupac dobiva potvrdu narudžbe putem e-maila.

Prodavatelj započinje izradu proizvoda nakon potvrde narudžbe i zaprimljene uplate (ako je primjenjivo).

6. Plaćanje

Plaćanje u web shopu moguće je putem dostupnih metoda plaćanja navedenih na stranici (npr. kartice, online plaćanje, bankovna uplata ili druge metode).

Narudžba se smatra potvrđenom nakon evidentirane uplate ili uspješno izvršenog online plaćanja.

7. Izrada i rok isporuke

Budući da se radi o custom proizvoda, vrijeme izrade može varirati ovisno o vrsti proizvoda.

Okvirni rok izrade i isporuke iznosi 3 – 10 radnih dana, osim ako nije drugačije navedeno na stranici proizvoda.

Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana dostavnim službama.

8. Dostava

Dostava se vrši putem odabrane dostavne službe.

Troškovi dostave prikazani su tijekom procesa kupnje prije završetka narudžbe.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti stanje pošiljke i eventualna oštećenja odmah prijaviti dostavljaču.

9. Povrat proizvoda i reklamacije

S obzirom da Guide For You shop izrađuje proizvode po individualnoj narudžbi kupca, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i EU Direktivi o pravima potrošača, kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora niti povrat proizvoda.

Povrat proizvoda nije moguć jer su proizvodi izrađeni prema personaliziranim zahtjevima kupca.

Reklamacije su moguće samo u sljedećim slučajevima:

  • proizvod je oštećen tijekom dostave
  • proizvod ima proizvodni nedostatak
  • proizvod značajno odstupa od naručenih specifikacija

Kupac je dužan reklamaciju prijaviti u roku od 48 sati od zaprimanja proizvoda putem e-maila uz fotografije proizvoda.

10. Odgovornost kupca za personalizaciju

Kupac je odgovoran za točnost podataka koje unosi prilikom narudžbe (tekst, imena, datumi, dizajn i slično).

Prodavatelj ne odgovara za pogreške nastale zbog netočnih podataka koje je dostavio kupac.

11. Zaštita osobnih podataka

Guide For You shop obvezuje se čuvati privatnost osobnih podataka kupaca.

Osobni podaci koriste se isključivo u svrhu:

  • obrade narudžbe
  • komunikacije s kupcem
  • isporuke proizvoda

Podaci se neće dijeliti s trećim stranama osim ako je to nužno za realizaciju narudžbe (npr. dostavna služba).

12. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na web stranici (tekstovi, fotografije, dizajn, grafika) vlasništvo je Guide For You shop i ne smije se koristiti bez prethodnog odobrenja.

13. Rješavanje sporova

U slučaju spora između kupca i prodavatelja, obje strane nastojat će spor riješiti mirnim putem.

Za eventualne sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.

Kupci mogu koristiti i platformu za online rješavanje sporova Europske komisije: https://ec.europa.eu/consumers/odr